Aviso de privacidad

Responsable de la protección de sus Datos Personales

Promotora de Hogares SM de México S.A. de C.V., con domicilio en Av. Jardín de San Jerónimo 114-B, Col. San Jerónimo, Monterrey, N.L., C.P. 64640, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Forma y medios de contacto

Puede contactamos, redactando un documento en idioma español, dirigido al Gerente de Sistemas de Información y hacerlo llegar por correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: datospersonales@hogares-sm.com; vía correo postal a la siguiente dirección: Av. Jardín de San Jerónimo 114-B, Col San Jerónimo, Monterrey, N.L., C.P. 64640 o llamando al teléfono: al 81-4040-2250.

Fines de los Datos Personales recabados

Sus datos personales serán utilizados para fines de seguimiento, actualización y confirmación en cuanto a productos y servicios contratados; con fines promocionales y de contratación; con fines financieros y crediticios; dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes; evaluar la calidad del servicio; realizar estudios sobre hábitos de consumo y preferencias.

Datos recabados y medios de obtención de Datos Personales

Los datos personales que recabamos de usted, con los fines descritos en el presente aviso de privacidad, son recabados de manera personal, cuando usted nos los proporciona directamente; por vía de nuestro Portal en Internet (www.hogares-sm.com) cuando ingresa sus datos o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.

Los datos personales que recabamos de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, participar en promociones, ofertas o cuando contrata con nosotros algún producto o servicio.

Los datos que recabamos de manera directa y vía internet, son los siguientes: Nombre y apellidos, género (masculino o femenino), estado civil, fecha de nacimiento, # de hijos, # de de- pendientes salario profesión, afiliación sindical, RFC, CURP, NSS, teléfonos, correo electrónico, dirección del trabajo y dirección particular.

Toda vez que la Ley permite otras fuentes de allegarnos de información como lo son directorios telefónicos, de servicios y laborales, los datos que por dichos medios podemos obtener son nombre y apellidos, teléfonos, correo electrónico, salario, NSS, RFC, CURP, dirección del trabajo y dirección particular.

Limitaciones al uso de datos

Usted puede cancelar su suscripción para recibir promociones, ofertas y servicios de manera telefónica, por correo electrónico y vía correo postal haciendo llegar una carta escrita en idioma español donde indique su solicitud y los datos necesarios como lo son nombre completo (nombre o nombres y apellido o apellidos) copia simple de su identificación oficial o en medios electrónicos versión digitalizada de la misma (escaneo), teléfono y dirección fisica o electrónica a la dirección para fines de notificaciones relacionadas al caso a la siguiente dirección: Av. Jardín de San Jerónimo 114-B, Col San Jerónimo, Monterrey, N.L., C.P. 64640; o al correo electrónico datospersonales@hogares-sm.com.

Comentario y Sugerencias Tel: 81-4040-2259

Mail: sugerencias@hogares-sm.com

POLÍTICA DE IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN

La presente Política es aplicable a las operaciones comerciales que realice PROMOTORA DE HOGARES SM DE MEXICO, S.A. DE C.V., su vigilancia, operación y evaluación, estará a cargo de la Dirección Comercial de la misma. En Promotora de Hogares SM de México, S. A. de C.V. queda estrictamente prohibida cualquier forma de maltrato, violencia y segregación en las operaciones comerciales celebradas con sus clientes en relación con los siguientes puntos:

Apariencia sica	Embarazo
Cultura	Estado civil o conyugal
Discapacidad	Religión
Idioma	Opinión
Sexo	Origen étnico o nacional
Genero	Preferencias sexuales
Edad	Situación migratoria
Condición económica	Condición social, de salud o jurídica

1.-Datos de identificación de la Empresa:

PROMOTORA DE HOGARES SM DE MEXICO, S.A. DE C.V.

Avenida Jardín de San Jerónimo numero 114-B, Colonia San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León , México; C. P. 64640

2. Objetivo de la Política en Igualdad y No Discriminación:

Establecer los lineamientos que promuevan una cultura de igualdad y no discriminación en la Empresa y garantizar el trato igualitario aplicado a sus clientes, armonizado con lo que establece la fracción III del Artículo 1º de la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación LFPED).

3. Alcance

Esta Política en Igualdad y No Discriminación aplica para las áreas funcionales y/u Oficinas de ventas de la Sociedad Mercantil denominada: PROMOTORA DE HOGARES SM DE MEXICO, S.A. DE C.V.

4. Definiciones

Términos aplicables a la Política en Igualdad y No Discriminación para los establecimientos de venta y promoción de vivienda de La Empresa. que se contemplen dentro del objetivo de esta, tales como:

• Sexo: Conjunto de diferencias biológicas, anatómicas y fisiológicas de los seres humanos que los definen como mujeres u hombres. Incluye la diversidad evidente de sus órganos genitales externos e internos, las particularidades endócrinas que los sustentan y las diferencias relativas a la función de la procreación.

• Violencia: Cualquier acción u omisión que cause daño o sufrimiento psicológico, físico, patrimonial, económico, sexual o la muerte, y que se puede presentar tanto en el ámbito privado como en el público.

5. Principios Generales:

I. Respetamos las diferencias individuales de cultura, religión y origen étnico.

II. Promovemos la igualdad de oportunidades y el desarrollo para todo el personal.

III. En los procesos de contratación, buscamos otorgar las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.

IV. Fomentamos un ambiente laboral de respeto e igualdad, una atmósfera humanitaria de comunicación abierta y un lugar de trabajo libre de discriminación, de acoso sexual y de otras formas de intolerancia y violencia.

V. Estamos comprometidos en la atracción, retención y motivación de nuestro personal, por lo que el sistema de compensaciones y beneficios de nuestro centro de trabajo no hace diferencia alguna entre empleados o empleadas que desempeñen funciones de responsabilidad similar.

VI. Respetamos y promovemos el derecho de las personas para alcanzar un equilibrio en sus vidas; impulsando la corresponsabilidad en la vida laboral, familiar y personal de nuestras colaboradoras y colaboradores.

CARTA DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR

En Promotora de Hogares SM de México, S.A. de C. V. todas las transacciones y operaciones de compraventa de inmuebles que se celebren, la empresa se compromete a que éstas se realicen conforme a lo que marca la Ley Federal de Protección al Consumidor, en vigor; su Reglamento, en vigor y la NOM 247-SE-2021 vigente, por lo que, a través del presente, hace del conocimiento de sus consumidores que cuentan con los siguientes derechos:

Recibir, respecto de los bienes inmuebles ofertados, información y publicidad veraz, clara y actualizada, sin importar el medio por el que se comuniqué, incluyendo los medios digitales, de forma tal que le permita al consumidor tomar la mejor decisión de compra conociendo de manera veraz las características del inmueble que está adquiriendo, conforme a lo dispuesto por la Ley.

Conocer la información sobre las características del inmueble, entre éstas: la extensión del terreno, superficie construida, tipo de estructura, instalaciones, acabados, accesorios, lugar de estacionamiento, área de uso común, servicios con que cuenta y estado general físico del inmueble.

Elegir libremente el inmueble que mejor satisfaga sus necesidades y se ajuste a su capacidad de
comprar.

No realizar pago alguno hasta que conste por escrito la relación contractual, exceptuando los referentes a anticipos y gastos operativos, en los términos previstos por la LFPC.

Firmar un contrato de adhesión bajo el modelo inscrito en la Procuraduría Federal del Consumidor, en el que consten los términos y condiciones de la compraventa del bien inmueble. Posterior a su firma, el proveedor tiene la obligación de entregar una copia del contrato firmado al consumidor.

Adquirir un inmueble que cuente con las características de seguridad y calidad que estén contenidas en la normatividad aplicable y plasmadas en la información y publicidad que haya recibido.

Recibir el bien inmueble en el plazo y condiciones acordados con el proveedor en el contrato de adhesión respectivo.

En su caso, ejercer las garantías sobre bienes inmuebles previstas en la LFPC, considerando las especificaciones previstas en el contrato de adhesión respectivo.

Recibir la bonificación o compensación correspondiente en términos de la LFPC, en caso de que, una vez ejercida la garantía, persistían defectos o fallas en el Asimismo, a que se realicen las reparaciones necesarias en caso de defectos o fallas imputables al proveedor, u optar por la substitución del inmueble o rescisión del contrato cuando proceda.

Contar con canales y mecanismos de atención gratuitos y accesibles para consultas, solicitudes, reclamaciones y sugerencia al proveedor, y conocer el domicilio señalado por el proveedor para oír y recibir notificaciones.

Derecho a la protección por parte de las autoridades competentes y conforme a las leyes aplicables, incluyendo el derecho a presentar denuncias y reclamaciones ante la mismas.

Tener a su disposición un Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento que se dará a los datos personales que proporcione y consentirlo, en su caso; que sus datos personales sean tratados conforme a la normatividad aplicable y conocer los mecanismos disponibles para realizar el ejercicio de sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Recibir un trato libre de discriminación, sin que se le pueda negar o condicionar la atención o venta de una vivienda por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquier otra particularidad en los términos de la legislación aplicable.

Elegir libremente al notario público para realizar el trámite de escrituración.